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一、LG冰箱維修服務政策如下：
1. 安裝和調試：對于網(wǎng)絡和智能電視產(chǎn)品，LG提供在購機之日起三個月內一次免費上門調試服務。如果超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。對于非網(wǎng)絡電視產(chǎn)品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開具發(fā)票之日起計算。
2. 遙控器保修：遙控器的保修期隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。但需要注意的是，遙控器屬于附件，LG不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近到送到LG公司服務網(wǎng)點更換。
3. 有償付費維修：對于有償付費維修的產(chǎn)品，如果在90天內再次出現(xiàn)同一故障，LG會給予免費維修。
4. 退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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