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一、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：美的電視的維修服務(wù)涵蓋安裝、調(diào)試、退換貨處理等方面，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會事先告知消費(fèi)者，包括人工客服值班時(shí)間和自助服務(wù)受理時(shí)間。
2. 產(chǎn)品三包服務(wù)政策：美的電視的三包有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。在此有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票及三包憑證申請免費(fèi)修理，超出三包有效期的美的公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)：美的電視的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括安裝/拆機(jī)/移機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、普通（非屏故障）維修/調(diào)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和屏故障維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對于在90天內(nèi)同一故障再次出現(xiàn)的電視產(chǎn)品，美的提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 服務(wù)流程與聯(lián)系方式：美的電視的維修服務(wù)流程包括撥打維修服務(wù)熱線或聯(lián)系在線客服咨詢維修服務(wù)的具體流程、提供有效的三包憑證和發(fā)票、維修人員根據(jù)具體情況安排上門服務(wù)時(shí)間、檢測并診斷問題、提供相應(yīng)的解決方案等。美的電視的維修服務(wù)聯(lián)系方式包括維修服務(wù)熱線、在線客服等。
5. 退換貨政策與維修保養(yǎng)：美的電視的退換貨政策按照國家三包規(guī)定執(zhí)行，具體包括自購買之日起7日內(nèi)如發(fā)生性能故障可以選擇退貨、換貨或修理，自購買之日起15日內(nèi)如發(fā)生性能故障可以選擇換貨或者修理等。美的電視的維修保養(yǎng)服務(wù)包括硬件維修和軟件升級等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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