晶弘咨詢電話：4006-189123
一、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費安裝調(diào)試：晶弘提供免費安裝調(diào)試服務(wù)，確保消費者能夠正常使用電視。
2. 退換貨政策：按照國家三包規(guī)定，如果產(chǎn)品在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；如果產(chǎn)品在購買后15天內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。
3. 收費標(biāo)準(zhǔn)及注意事項：在三包期外，維修或更換部件可能會收取一定費用，具體以實際維修情況為準(zhǔn)。消費者需提供有效的三包憑證和發(fā)票，否則可能會影響維修服務(wù)的免費范圍。
4. 服務(wù)流程與聯(lián)系方式：消費者可以撥打維修服務(wù)熱線或聯(lián)系在線客服，咨詢維修服務(wù)的具體流程。維修人員將根據(jù)具體情況安排上門服務(wù)時間，并告知消費者相應(yīng)的解決方案。如果需要維修或更換部件，維修人員將提供相應(yīng)的報價并告知消費者。如果消費者同意報價，維修人員將進(jìn)行維修或更換部件。
5. 質(zhì)保期限與保修范圍：晶弘電視的質(zhì)保期限根據(jù)不同型號而有所不同，消費者可以在購買時咨詢銷售人員或查看產(chǎn)品說明書。在質(zhì)保期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，晶弘將提供免費維修或更換服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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