伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 聯(lián)系客服：通過撥打客服電話或者在商家網(wǎng)站提交維修申請，與伊萊克斯客服中心取得聯(lián)系。在聯(lián)系客服時，需要提供有關產(chǎn)品的信息，例如型號和購買年限以及維修所在地等。
2. 預約維修服務：客服人員會核實問題后，根據(jù)客戶需求安排維修服務人員上門處理。在此過程中，系統(tǒng)會自動匹配*近的師傅，每個師傅都經(jīng)過專業(yè)培訓，可以信賴。
3. 師傅接單：師傅接單后，會聯(lián)系客戶了解相關情況，并給出初步的維修方案。
4. 上門維修：客戶同意維修方案后，師傅會上門按要求進行維修。
5. 維修回訪：維修完成后，客戶直接付款。系統(tǒng)會提示維修完成，客服會對客戶進行維修電話回訪，詢問客戶的維修情況。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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