博世咨詢電話：4006-189123
一、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：博世對其所售產(chǎn)品提供一定期限的免費質(zhì)保期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題，博世將提供免費的維修或更換服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：博世提供上門安裝、調(diào)試、維修、使用保養(yǎng)知識培訓等服務(wù)。對于需要維修的產(chǎn)品，博世會派遣專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問題得到快速解決。
3. 備件政策：對于從總部申請的備件，博世會按照標準進行收費。此外，博世還提供一些免費的服務(wù)項目，如提供周轉(zhuǎn)機的費用、維修輔料的費用等。
4. 收費標準：博世的收費標準明確，用戶可以清楚地了解各項服務(wù)的收費情況。對于遠程交通費用，根據(jù)服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)來計算，按實際單程數(shù)1.5元收費。
5. 服務(wù)網(wǎng)點：博世在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)點，用戶可以就近選擇服務(wù)網(wǎng)點進行維修和保養(yǎng)。
6. 客戶滿意度：博世追求客戶100%滿意，只要撥打公司24小時報修熱線，博世將*時間竭誠為您服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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