倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 免費服務：針對安裝或維修涉及到的運輸費用，以及因為產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的相關(guān)費用，均由公司承擔。
2. 全國聯(lián)保：購買的倍科產(chǎn)品均可享受到全國聯(lián)保，用戶無需擔心維修服務的地域限制。
3. 質(zhì)保期：對于燃氣灶具、熱水器等產(chǎn)品，提供3年質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素引起的質(zhì)量問題，公司會負責免費維修或更換。
4. 24小時服務熱線：提供24小時全天候服務熱線，隨時為用戶解答疑難問題。
5. 服務人員上門服務：在用戶需要維修時，公司會派遣專業(yè)服務人員上門服務，確保問題得到及時解決。
6. 服務流程：公司制定了標準化的服務流程，確保服務質(zhì)量和效率。
7. 用戶回訪：在服務完成后，公司會對用戶進行回訪，了解服務效果和服務質(zhì)量，以便持續(xù)改進。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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