美的咨詢電話：4006-189123
一、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：北京艾普飛特提供24小時(shí)的服務(wù)熱線，無論是產(chǎn)品咨詢還是維修報(bào)急，都可以在任何時(shí)候得到及時(shí)的回應(yīng)和解決方案。而且，確保48小時(shí)內(nèi)維修到位，這種高效的服務(wù)流程旨在解決用戶的燃眉之急。
2. 全方位服務(wù)：公司提供的服務(wù)范圍廣泛，不僅涵蓋了售前咨詢、產(chǎn)品檢測(cè)，還深入到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試環(huán)節(jié)。更為重要的是，維修的巡檢、維修和保養(yǎng)工作也是他們服務(wù)的重要組成部分，真正做到了全方位、一體化的服務(wù)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：為了確保服務(wù)質(zhì)量，公司擁有專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和先進(jìn)的工具。這些專業(yè)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 客戶檔案與反饋：公司會(huì)為每位用戶建立詳細(xì)的檔案，記錄他們的需求和反饋。對(duì)于用戶反映的問題，會(huì)進(jìn)行深入調(diào)查并反饋給相關(guān)部門，直至問題得到徹底解決。此外，他們還會(huì)定期回訪用戶，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶期望。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供的某些服務(wù)是免費(fèi)的，如安裝和保養(yǎng)等。專業(yè)人員會(huì)上門為用戶提供安裝服務(wù)，同時(shí)還會(huì)教會(huì)用戶如何使用產(chǎn)品。此外，全國范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都可以為用戶提供巡檢和保養(yǎng)服務(wù)。而且，400免費(fèi)服務(wù)熱線可以為用戶提供24小時(shí)的咨詢幫助。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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