容聲咨詢電話：4006-189123
一、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急，確�？蛻粼谌魏螘r(shí)間都能得到及時(shí)響應(yīng)。
2. 全方位服務(wù)：包括售前咨詢、售中設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試，以及維修巡檢、維修和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品在使用周期內(nèi)都能得到妥善維護(hù)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：由專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍提供專業(yè)的服務(wù)工具和技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù)：全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
5. 免費(fèi)咨詢服務(wù)：通過400免費(fèi)服務(wù)熱線為用戶提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。
此外，容聲公司還遵循以下原則：
1. 不漏記任何一個(gè)客戶信息，建立電腦檔案。
2. 不漏記任何一個(gè)用戶反映的問題，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門。
3. 不漏解決任何一個(gè)用戶存在的問題，直至用戶滿意。
4. 不漏復(fù)審任何一個(gè)用戶反映的問題，并定期跟蹤。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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