容聲咨詢電話：4006-189123
一、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1.全天候服務(wù)：提供24小時的客服熱線，確保用戶在任何時間都能得到及時響應(yīng)。
2.全方位服務(wù)：包括售前咨詢、售中設(shè)計和安裝調(diào)試，以及維修巡檢、維修和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品在使用周期內(nèi)得到妥善維護。
3.全專業(yè)服務(wù)：由專家級服務(wù)隊伍提供專業(yè)的服務(wù)工具和技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量。
4.免費服務(wù)：包括免費設(shè)計、免費送貨、免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務(wù)，以提升客戶體驗。
5.五個不準：這是公司的服務(wù)原則之一，包括不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛(wèi)生間。
6.全過程管控：公司在售前、售中、維修全過程對服務(wù)進行嚴格管控，確保每個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
7.用戶滿意度調(diào)查：公司定期進行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對服務(wù)的評價和需求，以便不斷改進服務(wù)。
8.持續(xù)培訓和提升：公司定期對服務(wù)人員進行培訓和技能提升，確保他們能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
9.快速響應(yīng)機制：對于用戶的緊急需求和故障報修，公司設(shè)有快速響應(yīng)機制，確保問題得到及時解決。
10.遠程支持和服務(wù)：除了現(xiàn)場服務(wù)，公司還提供遠程支持和服務(wù)，通過電話、郵件、在線聊天等方式解決用戶的問題。
11.定期維護和檢查：公司定期對產(chǎn)品進行維護和檢查，確保產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)和延長使用壽命。
12.跟蹤回訪：對于已經(jīng)維修過的產(chǎn)品，公司會進行跟蹤回訪，了解產(chǎn)品的運行狀況和用戶的滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處 |
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