伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝服務(wù):提供專業(yè)安裝人員預(yù)約上門服務(wù),確保產(chǎn)品安裝順利,解決安裝問題。
2. 維修服務(wù):提供專業(yè)維修服務(wù),包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、檢測等,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司政策,提供退換貨服務(wù),保障消費(fèi)者權(quán)益。
4. 保修政策:提供產(chǎn)品保修服務(wù),根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買日期,確定不同的保修期限和范圍。
5. 客戶支持:提供全天候客戶支持,通過電話、在線客服、郵件等多種方式,解答客戶問題,提供解決方案。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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