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一、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：針對家庭用途的冰箱、冰洗、廚衛(wèi)一體機等產(chǎn)品，整機提供1年的保修期，主要部件（如電機、磁控管、定時器、變壓器、電腦板）則享有2年的保修期。家庭用途的蒸烤箱、嵌入式電烤箱等產(chǎn)品的整機保修期也為1年。而商業(yè)用途的產(chǎn)品，整機保修期限為3個月。
2. 退換貨政策：若產(chǎn)品在購買之日起7天內(nèi)出現(xiàn)由質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，消費者可以選擇退貨；在15天內(nèi)，可以選擇換貨。
3. 非保修范圍：隨機附件和易損件（如玻璃轉(zhuǎn)盤、滾輪支架等）不在保修范圍內(nèi)。同時，如果商品是由非公司指定的服務(wù)網(wǎng)點安裝或維修導(dǎo)致的損壞，或是三包憑證標(biāo)示的型號/條碼號與維修產(chǎn)品型號不符或有涂改，或超過包修期限的產(chǎn)品等情況下，公司也不承擔(dān)責(zé)任。
4. 特定產(chǎn)品：不屬于免費服務(wù)的特定產(chǎn)品，如降級品、處理品、外銷產(chǎn)品等，也不包括在服務(wù)范圍內(nèi)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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