LG咨詢電話：4006-189123
一、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝和調(diào)試服務(wù)：LG提供免費上門安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。
2. 維修服務(wù)：LG設(shè)有全國維修服務(wù)中心，提供全方位的維修服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、清洗等。
3. 保修政策：LG對所有產(chǎn)品實行保修政策，保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品而定，部分產(chǎn)品保修期長達(dá)三年。
4. 客戶監(jiān)督：LG建立了一套客戶監(jiān)督機(jī)制，用戶可以監(jiān)督當(dāng)?shù)丶用松痰姆⻊?wù)質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以撥打全國服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
5. 回訪調(diào)查：LG會對所有上門服務(wù)記錄進(jìn)行100%回訪調(diào)查，對沒有按服務(wù)承諾做到位的門店進(jìn)行考核。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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