伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供全方位的速度服務(wù)。
2. 建立客戶檔案，對客戶信息進(jìn)行回訪，以提供更好的維修服務(wù)。
3. 伊萊克斯維修服務(wù)中心會根據(jù)客戶的具體需求，提供上門設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修、使用保養(yǎng)知識培訓(xùn)等服務(wù)。
4. 伊萊克斯維修服務(wù)熱線，提供24小時全天候服務(wù)，客戶可以撥打這個電話獲取各種幫助。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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