海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：網(wǎng)絡(luò)購買的海爾冰箱產(chǎn)品，如果購買的是整機(jī)，那么三包有效期從收貨次日開始計(jì)算，整機(jī)包修一年。如果是主要零部件，那么保修期限是三年。在實(shí)體店購買的話，則是從購買當(dāng)天開始計(jì)算。此外，如果出現(xiàn)任何問題，用戶可以致電海爾的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，預(yù)約上門服務(wù)。
2. 服務(wù)項(xiàng)目：海爾提供的服務(wù)項(xiàng)目包括故障檢測、調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等。這些服務(wù)都是為了確保用戶在使用海爾冰箱產(chǎn)品時(shí)能夠得到良好的體驗(yàn)。
3. 免費(fèi)維修服務(wù)：對于在地震中受損的海爾/米家品牌的電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品，海爾公司提供了免費(fèi)檢測、維修的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)針對的是甘肅、青海等受災(zāi)地區(qū)，服務(wù)期限至2024年1月31日。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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