雅典娜咨詢電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 快速響應(yīng)：提供全天候的全國服務(wù)熱線，保證用戶在需要的時候可以迅速獲得技術(shù)支持和幫助。燃氣采暖熱水爐等特定產(chǎn)品市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
2. 專業(yè)指導(dǎo)：全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，幫助用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 定期回訪：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，燃氣采暖爐、熱泵冰箱、太陽能冰箱等產(chǎn)品提供免費定期上門回訪服務(wù)，以確保產(chǎn)品正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。
4. 質(zhì)量保障：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，為用戶提供質(zhì)量保障和維修服務(wù)的支持。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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