晶弘咨詢電話：4006-189123
一、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 智能小冰箱“365天只換不修”服務(wù)：晶弘推出了這一維修服務(wù)新政策，以用戶滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn)。自2021年1月1日起，凡購買晶弘智能小冰箱，如微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等，在購機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問題（非人為因素?fù)p壞），可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。這一服務(wù)旨在提升維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改變冰箱行業(yè)維修現(xiàn)狀。
2. 24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)：晶弘的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，并承諾在24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的需求進(jìn)行快速響應(yīng)，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 微信便捷自助服務(wù)：用戶可以通過微信關(guān)注“晶弘服務(wù)”，享受24小時(shí)的便捷自助服務(wù)，輕松解決一些常見問題，無需等待人工客服的回復(fù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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