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一、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 退換貨規(guī)定：消費者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。消費者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可憑有效證件免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費。
2. 免費保修規(guī)定：產(chǎn)品保修期從購機之日起開始計算。在保修期內(nèi)，用戶持有效保修憑證方可獲免費保修待遇。用戶持保修憑證要求提供維修服務(wù)時，不得以用戶未及時投保為由，拒絕維修或在保修期內(nèi)收取維修費用。對于降價銷售的商品機（以發(fā)票為準(zhǔn)）不退不換，降價部位和外觀不予保修，只對性能故障承擔(dān)保修責(zé)任。若用戶提出需要二次移機的，按收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費，服務(wù)費為30元/次（不含運輸費）。對于移機中需要另外增加材料的（如：用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該材料），則將收取相應(yīng)材料費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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