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小天鵝洗衣機維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、退換機規(guī)定
產(chǎn)品售出后，7天內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
產(chǎn)品售出后，自第8天起至產(chǎn)品售出后15天內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
對于符合退換機條件的，小天鵝負責(zé)更換全新產(chǎn)品或進行修理，更換下來的舊產(chǎn)品所有權(quán)歸小天鵝所有。
二、修理規(guī)定
對于符合退換機條件但因產(chǎn)品缺陷無法進行換貨的，或者消費者要求進行修理的，小天鵝負責(zé)免費修理。
修理范圍包括產(chǎn)品性能故障及損壞的零部件。
若修理時間超過30天，小天鵝應(yīng)提供備用產(chǎn)品或支付一定的現(xiàn)金補償。
三、包修期規(guī)定
產(chǎn)品售出后，自購買之日起，整機免費包修1年（不包括易耗部件）。
在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，小天鵝負責(zé)免費修理或更換。
若因消費者使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，小天鵝可提供有償維修服務(wù)。
四、其他規(guī)定
所有產(chǎn)品應(yīng)按照小天鵝提供的說明書進行使用和維護。
若消費者購買的產(chǎn)品涉及到虛假宣傳、誤導(dǎo)宣傳等問題，小天鵝應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。
若消費者與小天鵝就退換貨或修理等事宜發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。 |
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