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萬和維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一. 三包服務(wù)內(nèi)容
（1）維修服務(wù)：在三包期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，萬和提供免費的維修服務(wù)，包括上門安裝、調(diào)試、更換零部件等。
（2）更換服務(wù)：在三包期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)無法修復(fù)的質(zhì)量問題，萬和將為消費者更換新的產(chǎn)品。
（3）退貨服務(wù)：在三包期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且經(jīng)過兩次維修仍無法正常使用，萬和將為消費者辦理退貨服務(wù)。
二. 三包服務(wù)流程
（1）聯(lián)系客服：消費者在購買萬和產(chǎn)品后，可通過萬和商家網(wǎng)站或撥打萬和客服電話聯(lián)系客服人員，咨詢產(chǎn)品信息和三包政策等相關(guān)問題。
（2）報修申請：消費者在遇到產(chǎn)品問題時，可向客服人員提出報修申請，提供產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。
（3）上門服務(wù)：客服人員將根據(jù)消費者提供的信息安排上門服務(wù)，對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。如需更換零部件，萬和將免費提供更換服務(wù)。
（4）修復(fù)驗收：修復(fù)完成后，萬和的維修工程師將對產(chǎn)品進(jìn)行驗收和調(diào)試，確保產(chǎn)品能夠正常使用。消費者需對修復(fù)結(jié)果進(jìn)行驗收確認(rèn)。
（5）費用結(jié)算：如需支付維修費用或更換零部件的費用，萬和將在確認(rèn)消費者支付后進(jìn)行結(jié)算。消費者可通過線上支付或線下支付方式進(jìn)行支付。
（6）保修延續(xù)：對于更換后的產(chǎn)品，萬和將提供相應(yīng)的保修期延續(xù)服務(wù)。更換后的產(chǎn)品保修期將在原有三包期限基礎(chǔ)上延長一定的時間。
三. 注意事項
（1）消費者在購買萬和產(chǎn)品時，請務(wù)必索取并保留好完整的購買憑證和保修卡，以備日后需要享受三包服務(wù)時使用。
（2）在享受三包服務(wù)時，消費者需積極配合萬和工作人員的工作，提供必要的資料和協(xié)助。 |
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