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容聲冰箱維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1.1 本細則旨在說明容聲冰箱授權維修中心的維修服務標準、操作流程、收費規(guī)定和注意事項等，以確保維修服務的質量和客戶的滿意度。
1.2 所有容聲冰箱授權維修中心均應遵守本細則，確保為客戶提供一致、標準的維修服務。
二、服務標準
2.1 維修技術人員要求：所有授權維修中心的工作人員應經(jīng)過容聲公司的培訓和認證，能夠熟練掌握容聲冰箱的基本原理、維修技能和安全操作規(guī)范。
2.2 維修設備要求：授權維修中心應具備基本的冰箱維修設備和工具，包括但不限于電動工具、測量儀器、維修備件等。
2.3 服務質量要求：授權維修中心應確保維修服務的及時性、準確性和可靠性，同時保持與客戶的良好溝通，確�？蛻舻臐M意度。
三、操作流程
3.1 接收維修任務：授權維修中心應接收并記錄客戶的維修需求，包括產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等信息。
3.2 故障診斷：維修技術人員應對產(chǎn)品進行初步檢查和診斷，確定故障原因和所需維修備件。
四、收費規(guī)定
4.1 收費標準：授權維修中心應按照容聲公司規(guī)定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。
4.2 收費依據(jù)：收費應依據(jù)實際維修工作量、所需備件、人工費用等因素進行計算。
4.3 保修期限：授權維修中心應對維修部位提供至少三個月的保修期限，以保障客戶的利益。
五、注意事項
5.1 安全操作：維修技術人員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和客戶的安全。
5.2 備件管理：授權維修中心應妥善保管和使用維修備件，確保備件的品質和可用性。
5.3 客戶資料保護：授權維修中心應保護客戶的個人資料和隱私，不得擅自泄露或使用。 |
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