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格力冰箱維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策
1.1 本細則適用于格力冰箱的保修服務。
1.2 在購買格力冰箱后，用戶將獲得格力公司提供的保修服務。用戶需妥善保管購買憑證，以備保修之需。
二、保修期限
2.1 格力冰箱的保修期限為：自購買之日起，整機（壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等）免費保修一年，主要零部件（如控制屏、主控板等）免費保修三年。
2.2 若用戶在購買后的三個月內出現(xiàn)非人為因素的質量問題，將享受免費維修服務，并在七個工作日內恢復正常使用。
三、保修范圍
3.1 在保修期內，由于產品質量問題導致的故障或損壞，均可享受免費維修或更換。例如，因非人為因素導致的冰箱不制冷、制冷效果不良、異常噪音等。
3.2 若由于用戶使用不當或其他人為因素導致的故障或損壞，不在保修范圍內。如：由于用戶不正確使用導致的產品損壞，或由于自然災害等不可抗力因素導致的損壞等。
四、保修流程
4.1 若產品出現(xiàn)故障，用戶應首先檢查產品是否在保修期內，并確認故障是否屬于保修范圍。
4.2 若在保修期內且故障屬于保修范圍，用戶可通過撥打格力客服電話或訪問格力商家網(wǎng)站進行報修，并提交相關信息及故障描述。
4.3 格力公司將根據(jù)用戶提交的信息安排服務人員與用戶聯(lián)系，對產品進行維修或更換。
4.4 在維修或更換過程中，用戶應積極配合格力公司的工作，如提供必要的便利和協(xié)助。
五、注意事項
5.1 用戶在購買格力冰箱時應仔細閱讀本須知說明細則，并在使用過程中妥善保管相關憑證。
5.2 請用戶在報修時提供準確的個人信息及產品信息，以便格力公司更好地為用戶提供服務。
5.3 若用戶對格力公司的服務不滿意或有任何疑問，可通過格力客服電話或訪問格力商家網(wǎng)站進行反饋和咨詢。 |
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