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海信空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、總則
為了保障消費者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)范。
本規(guī)范適用于海信家用空調(diào)在中國大陸地區(qū)銷售的各類家用空調(diào)。
海信家用空調(diào)應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)范執(zhí)行維修服務(wù)。
二、包修
包修期限：自購買之日起，整機(jī)包修期限為一年（燈泡、附件除外）。
包修范圍：產(chǎn)品在正常使用下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障。
以下情況不屬于包修范圍：
使用不當(dāng)或人為損壞，如誤操作、意外摔落、擠壓等。
因不可抗力因素造成的損壞，如自然災(zāi)害、意外事故等。
非本公司授權(quán)的維修人員擅自修理或改裝。
包修憑證：消費者應(yīng)保存好購買憑證，以便在包修期內(nèi)聯(lián)系海信維修服務(wù)部門。
三、包換
包換期限：自購買之日起，七日內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題可申請換貨。
包換范圍：產(chǎn)品在正常使用下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障，且無法修復(fù)或修復(fù)后仍存在同樣問題的。
以下情況不屬于包換范圍：
使用不當(dāng)或人為損壞。
因不可抗力因素造成的損壞。
非本公司授權(quán)的維修人員擅自修理或改裝。
包換憑證：消費者應(yīng)保存好購買憑證和故障證明，并在規(guī)定時間內(nèi)聯(lián)系海信維修服務(wù)部門。
四、包退
包退期限：自購買之日起，十五日內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題可申請退貨。
包退范圍：產(chǎn)品在正常使用下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障，且無法修復(fù)或修復(fù)后仍存在同樣問題的。
以下情況不屬于包退范圍：
使用不當(dāng)或人為損壞。
因不可抗力因素造成的損壞。
非本公司授權(quán)的維修人員擅自修理或改裝。
包退憑證：消費者應(yīng)保存好購買憑證和故障證明，并在規(guī)定時間內(nèi)聯(lián)系海信維修服務(wù)部門。 |
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