格力咨詢電話：4006-189123
格力空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
公開服務(wù)政策：我們將公開并明確我們的服務(wù)政策，讓每一位客戶都能夠了解我們的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
提供詳細(xì)服務(wù)信息：在客戶購買格力空調(diào)后，我們將向客戶提供詳細(xì)的服務(wù)信息，包括產(chǎn)品使用手冊、維修保養(yǎng)指南等，以確�？蛻裟軌蚋玫厥褂煤途S護(hù)產(chǎn)品。
快速響應(yīng)：我們將設(shè)立24小時(shí)在線客服，隨時(shí)解答客戶的問題和解決客戶的疑慮。同時(shí)，我們也提供快速上門維修服務(wù)，確�？蛻舻目照{(diào)問題能夠及時(shí)得到解決。
專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：我們的維修團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成，他們將使用先進(jìn)的維修設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的零部件，以提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
公平收費(fèi)：我們將根據(jù)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不亂收費(fèi)、不隱瞞費(fèi)用。所有費(fèi)用都將清晰地告知客戶，讓客戶明明白白地消費(fèi)。
質(zhì)量保障：所有維修服務(wù)都將保證符合格力空調(diào)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們承諾維修后的產(chǎn)品將與原產(chǎn)品具有同等的質(zhì)量保證。
監(jiān)督與反饋：我們將建立有效的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的投訴和建議，以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
二、服務(wù)態(tài)度要求
友好熱情：對用戶以友好、熱情的態(tài)度相待，盡力幫助用戶解決空調(diào)維修問題。
專業(yè)技能：在維修過程中，應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識，確保維修質(zhì)量。
誠實(shí)守信：對用戶誠實(shí)守信，不夸大問題，不隱瞞實(shí)情。
尊重用戶：尊重用戶隱私，保護(hù)用戶權(quán)益，未經(jīng)用戶許可，不擅自使用或披露用戶信息。
耐心細(xì)致：對用戶的疑問或問題，應(yīng)耐心細(xì)致地解答，不厭其煩。
接受監(jiān)督：接受用戶和公司的監(jiān)督，對用戶和公司的反饋和建議，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)和處理。
注意安全：在維修過程中，應(yīng)注意安全，確保用戶及自身安全。
整潔干凈：在維修完成后，應(yīng)對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理，保持整潔干凈。 |
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