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特靈中央空調(diào)維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、范圍
本標準規(guī)定了特靈中央家用空調(diào)產(chǎn)品的三包責任及細則，包括產(chǎn)品修理、更換和退貨。本標準適用于特靈中央公司生產(chǎn)的各類家用空調(diào)產(chǎn)品。
二、基本原則
三包責任：特靈中央對家用空調(diào)產(chǎn)品實行包修、包換、包退的“三包”責任，以下簡稱“三包”。
三包期限：自購買之日起，產(chǎn)品實行“三包”責任，詳見各類產(chǎn)品“三包”期限表。
三包憑證：消費者應妥善保管購貨發(fā)票和三包憑證，產(chǎn)品須在購買之日起7日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，消費者可以選擇修理、更換、退貨，憑發(fā)票和三包憑證辦理。
三、產(chǎn)品修理
對于符合修理條件的產(chǎn)品，特靈中央公司將提供免費修理服務，包括材料和人工費用。
修理服務時間自收到問題產(chǎn)品起7日內(nèi)完成，特殊情況可延長至15日。
若修理導致產(chǎn)品使用性能或安全性受到嚴重影響，特靈中央公司將為消費者提供相同型號的備用機。
四、產(chǎn)品更換
對于符合更換條件的產(chǎn)品，特靈中央公司將提供免費更換服務。更換后的產(chǎn)品仍遵循原產(chǎn)品剩余保修期。
消費者需承擔將問題產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點的運費。
若消費者提出異地更換需求，特靈中央公司將依據(jù)實際情況進行協(xié)調(diào)處理。
五、產(chǎn)品退貨
對于符合退貨條件的產(chǎn)品，特靈中央公司將提供免費退貨服務。退貨時，消費者需承擔將問題產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點的運費。
自購買之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品無人為損壞，未經(jīng)過修理、更換程序，消費者可選擇無理由退貨。消費者應承擔運費及商品實際價值20%的折舊費用。
若消費者提出異地退貨需求，特靈中央公司將依據(jù)實際情況進行協(xié)調(diào)處理。
六、其他事項
若產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)損壞，特靈中央公司將依據(jù)實際情況進行協(xié)調(diào)處理。
若因不可抗力因素導致維修、更換或退貨無法實現(xiàn)，特靈中央公司有權拒絕或協(xié)商處理 |
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