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依瑪壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 定義和范圍：
“依瑪壁掛爐”是指依瑪集團旗下的各類壁掛爐產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等。
“三包政策”是指國家規(guī)定的對壁掛爐產(chǎn)品的修理、更換、退貨政策。
2. 服務(wù)承諾：
依瑪壁掛爐嚴格遵守并執(zhí)行國家有關(guān)三包政策的規(guī)定，對售出的壁掛爐產(chǎn)品提供相應(yīng)的修理、更換、退貨服務(wù)。
依瑪壁掛爐的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢驗和測試。
3. 服務(wù)內(nèi)容：
修理：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，依瑪壁掛爐將提供免費的修理服務(wù)，包括更換零部件和維修設(shè)備等。修理后產(chǎn)品的質(zhì)保期將重新計算。
更換：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，無法通過修理解決，依瑪壁掛爐將免費更換產(chǎn)品。更換后的產(chǎn)品質(zhì)保期將與原產(chǎn)品一致。
退貨：在產(chǎn)品購買后的7日內(nèi)，若消費者對產(chǎn)品不滿意或產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，依瑪壁掛爐將提供退貨服務(wù)。退貨時需提供完整的購買憑證，并保證產(chǎn)品未受到損壞或污染。
4. 服務(wù)流程：
消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，首先應(yīng)聯(lián)系依瑪壁掛爐的客服部門，進行報修登記。客服部門將為消費者提供維修人員的聯(lián)系方式，以便進行后續(xù)的維修工作。
維修人員將與消費者確認產(chǎn)品的具體問題，并協(xié)商出*佳的解決方案。若需要更換零部件或設(shè)備，依瑪壁掛爐將盡快安排發(fā)貨并完成更換。
若修理或更換后的問題仍未解決，消費者有權(quán)要求退貨。依瑪壁掛爐將在確認情況屬實后，盡快安排退貨并退還相應(yīng)款項。
5. 賠償與補償：
若因依瑪壁掛爐的原因?qū)е孪M者遭受損失，依瑪壁掛爐將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進行賠償。
若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者無法正常使用產(chǎn)品，依瑪壁掛爐將根據(jù)實際情況提供一定的補償或優(yōu)惠。 |
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