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慶東納碧安壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 維修人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠提供準(zhǔn)確、有效的維修服務(wù)。
2. 維修人員應(yīng)遵守慶東納碧安公司的服務(wù)規(guī)范，保持熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，確�？蛻魸M意度。
3. 維修人員應(yīng)按照約定的時間及時響應(yīng)客戶需求，并盡快解決客戶問題。
4. 維修人員應(yīng)保持與客戶的良好溝通，充分了解客戶需求，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
5. 維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照慶東納碧安公司的維修手冊進行操作，確保維修質(zhì)量和安全。
二、服務(wù)流程
1. 接收服務(wù)請求：慶東納碧安公司通過電話、郵件、在線聊天等方式接收客戶的服務(wù)請求。
2. 確認(rèn)需求：維修人員與客戶確認(rèn)需求，了解產(chǎn)品問題和客戶需求。
3. 安排服務(wù)：維修人員根據(jù)客戶需求安排服務(wù)，包括派工、安排時間、準(zhǔn)備工具和材料等。
4. 提供服務(wù)：維修人員按時到達(dá)客戶現(xiàn)場，提供維修、安裝、調(diào)試等服務(wù)。
5. 驗收結(jié)算：客戶驗收服務(wù)并確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量，維修人員提供發(fā)票并進行結(jié)算。
6. 跟蹤回訪：慶東納碧安公司對服務(wù)進行跟蹤回訪，了解客戶滿意度并收集反饋意見。
三、服務(wù)承諾
1. 慶東納碧安公司承諾提供高品質(zhì)的維修服務(wù)，確保客戶滿意度。
2. 慶東納碧安公司承諾對所有維修人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保維修質(zhì)量和安全。
3. 慶東納碧安公司承諾對客戶提出的問題和建議進行認(rèn)真對待，并不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
4. 慶東納碧安公司承諾對所有服務(wù)請求進行跟蹤回訪，確保客戶滿意度。
5. 慶東納碧安公司承諾為客戶提供便捷的服務(wù)方式，包括電話、郵件、在線聊天等。
6. 慶東納碧安公司承諾為客戶提供合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價，不亂收費 |
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