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百樂滿熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
1. 提供透明、合理的維修價(jià)格，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；
2. 提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)，縮短客戶等待時(shí)間；
3. 確保維修質(zhì)量，讓客戶體驗(yàn)到百樂滿熱水器的品質(zhì)保障。
二、服務(wù)承諾
1. 明碼標(biāo)價(jià)：百樂滿熱水器維修服務(wù)將公開、透明地公示各項(xiàng)維修項(xiàng)目的價(jià)格，讓消費(fèi)者在享受服務(wù)之前能夠清楚了解收費(fèi)情況。
2. 杜絕亂收費(fèi)：百樂滿熱水器維修服務(wù)將嚴(yán)格遵守市場(chǎng)價(jià)格規(guī)定，不收取任何未公示的費(fèi)用，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3. 專業(yè)服務(wù)：百樂滿熱水器維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成，能夠提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保障：百樂滿熱水器維修服務(wù)將按照公司規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量可靠，讓客戶體驗(yàn)到百樂滿熱水器的品質(zhì)保障。
三、服務(wù)流程
1. 客戶預(yù)約：客戶可通過電話、網(wǎng)站或百樂滿熱水器門店進(jìn)行預(yù)約維修。
2. 現(xiàn)場(chǎng)診斷：技術(shù)人員將親自到場(chǎng)對(duì)熱水器故障進(jìn)行診斷，并給出相應(yīng)的維修方案和報(bào)價(jià)。
3. 開始維修：客戶確認(rèn)維修方案和價(jià)格后，技術(shù)人員將開始進(jìn)行維修。
4. 完成維修：維修完成后，技術(shù)人員將對(duì)熱水器進(jìn)行測(cè)試，確保故障已完全修復(fù)。同時(shí)向客戶提供相應(yīng)的維修憑證和保修期限。
5. 客戶驗(yàn)收：客戶驗(yàn)收合格后，支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
6. 跟蹤回訪：完成維修后，百樂滿熱水器將進(jìn)行跟蹤回訪，確保客戶對(duì)維修服務(wù)滿意。
四、注意事項(xiàng)
1. 在享受百樂滿熱水器維修服務(wù)時(shí)，客戶應(yīng)保留好相應(yīng)的維修憑證，以便在需要時(shí)作為保修依據(jù)。
2. 如發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，客戶應(yīng)及時(shí)向百樂滿熱水器客服部門投訴，以便得到及時(shí)處理。
3. 為了確保服務(wù)質(zhì)量，客戶可以在維修前對(duì)相應(yīng)的維修項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行了解和比較，以便做出合適的決策。
4. 在選擇百樂滿熱水器維修服務(wù)時(shí)，客戶應(yīng)盡量選擇正規(guī)渠道和廠家授 |
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