格力咨詢電話：400-6189123
一、格力燃氣灶維修規(guī)范服務(wù)要求說明如下：
1. 免費上門設(shè)計咨詢選型，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和設(shè)計服務(wù)。
2. 在格力專賣店購買燃氣灶，若買貴了，差價雙倍賠償；并且在購買后15天內(nèi)，只要對產(chǎn)品不滿意，可以無理由退貨。
3. 城區(qū)內(nèi)免費送貨，為客戶省去運費煩惱。
4. 提供終身免費預(yù)約上門清洗保養(yǎng)、電氣檢測服務(wù)，保障客戶使用安全。
5. 在購買后3年內(nèi)，可以免費移機一次，避免了因搬家等原因需要重新安裝燃氣灶的麻煩。
6. 格力承諾在包修期內(nèi)，符合條件時可以免費換機，以保障客戶權(quán)益。
7. 在包修期內(nèi)，若因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞，或是非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的，均可享受包修服務(wù)。
8. 包修憑證和有效購買憑證是享受包修服務(wù)的必要依據(jù)，務(wù)必妥善保管。
9. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的，格力不承擔(dān)責(zé)任。
10. 處理品或已超過包修期的產(chǎn)品均無法享受包修服務(wù)。
二、格力燃氣灶維修服務(wù)說明：
1、燃氣灶維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標(biāo)準》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責(zé)免費維修。
格力燃氣灶專業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。 |
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