客知音是一家新銳的人工智能公司，公司擁有語音識別領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)專家�？椭艏夹g(shù)源自美國硅谷，是有全球領(lǐng)先的人工智能公司，由來自硅谷的技術(shù)研發(fā)人員和國內(nèi)頂尖的語音識別工程師組成。2016年，客知音自然語音識別技術(shù)在人工智能行業(yè)的突破，為呼叫中心行業(yè)打造了一款可以解決實(shí)時(shí)語音質(zhì)檢的產(chǎn)品，客知音銷冠AI教練。
客知音銷冠AI教練終極目標(biāo)是：用AI賦能價(jià)值傳遞，讓每一位銷售都是王牌！
銷冠AI教練， 可實(shí)時(shí)地在銷售代表屏幕上給出提示，包括知識點(diǎn)和話術(shù)體系、實(shí)時(shí)質(zhì)檢、思路導(dǎo)航；并自動(dòng)化提取客戶畫像和分析客戶購買意愿，提升員工200%的銷售效率！
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客知音語音質(zhì)檢并非是傳統(tǒng)意義的離線質(zhì)檢，真正做到實(shí)時(shí)語音質(zhì)檢。
不僅僅是質(zhì)檢，更可以提供實(shí)時(shí)話術(shù)提醒。當(dāng)客戶咨詢到客服人員無法回答的問題時(shí)，銷冠AI教練會(huì)在客服屏幕上實(shí)時(shí)進(jìn)行話術(shù)提醒，以便讓客服人員變成話務(wù)百事通，任何疑問均可解答，滿足客戶的一切需求。另外，客知音銷冠AI教練的思路導(dǎo)航模塊可以幫助客服在與客戶溝通過程中引導(dǎo)會(huì)話，以便達(dá)成合作意向。通過客服人員與客戶溝通問題得以描繪用戶畫像，實(shí)時(shí)地進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計(jì)和整理。​
客知音產(chǎn)品優(yōu)勢：
更準(zhǔn)確的語音識別技術(shù)
自主知識產(chǎn)權(quán)的語音識別引擎，領(lǐng)域關(guān)鍵詞準(zhǔn)確率提升15%
更自然的客戶體驗(yàn)
真人語音、多輪對話、支持打斷、大數(shù)據(jù)用戶意圖識別、客戶畫像自動(dòng)提取
更有效的意圖識別
機(jī)器深度學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化
意圖識別準(zhǔn)確率較專家系統(tǒng)提升30%
更智能的系統(tǒng)配置
智能整理客戶常見問題，學(xué)習(xí)*佳話術(shù)，更多智能、更快啟動(dòng)
客知音的價(jià)值主要在與幫助企業(yè)：加速新人入職、復(fù)制金牌銷售、全智能質(zhì)檢和智能客戶畫像。
通過客知音加強(qiáng)銷售管理，提高銷售能力。
對話信息統(tǒng)計(jì)，包括銷售的聽說比例，無意義詞頻，語速等信息。
銷售階段檢測，提示一段銷售對話中的話題或階段，包括產(chǎn)品介紹。
討論價(jià)格、約下一步溝通等，對話一小時(shí)，理解五分鐘。
話術(shù)執(zhí)行監(jiān)督，檢測腳本話術(shù)執(zhí)行情況，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
代表行為分析，和自己比，和團(tuán)隊(duì)比，和銷冠比，有比較才有提高。 |
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