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新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流即時(shí)配送進(jìn)行深度融合的零售新模式。
傳統(tǒng)線上與傳統(tǒng)超市、便利店均遭遇增長(zhǎng)瓶頸,融和才是未來(lái)零售大趨勢(shì),2018年新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。馬云稱,純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束,未來(lái)的十年、二十年,沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),只有“新零售”這一說(shuō)。
一種零售模式好不好,繞不開(kāi)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)是成本效率,一個(gè)是購(gòu)物體驗(yàn)。所以,倉(cāng)買到家社區(qū)新零售解決方案認(rèn)為新零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生、發(fā)展壯大,都是基于這兩點(diǎn),好的模式就是要同時(shí)滿足用戶體驗(yàn)和企業(yè)效率。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式是需要被改變的,需要被創(chuàng)新的,而門(mén)店是失敗還是成功,都在于管理,創(chuàng)新,服務(wù)等綜合體驗(yàn)需求。
店鋪顧客數(shù)字化之后,例如海西商城的用戶或者是美特好全球蛙,他們需要的貨物都可以通過(guò)新零售整合過(guò)來(lái),這就涉及到供應(yīng)鏈問(wèn)題,單獨(dú)的商家是不能實(shí)現(xiàn)的,今后的供應(yīng)鏈一定是共享的。又一城的系統(tǒng)目前已經(jīng)與阿里巴巴的商品全部打通,使用又一城軟件的商家,可以賣淘寶、天貓上面的所有商品,商家可以賣自家貨、可以賣阿里的貨,顧客下單后,阿里巴巴的商家就幫你發(fā)貨;此外,又一城還有一千多家進(jìn)口貿(mào)易商的資源,理論上全球各地的貨品均有。在顧客數(shù)字化之后,商家就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的商品不夠滿足消費(fèi)者需求,需要重塑供應(yīng)鏈。
依托微信為平臺(tái),微商系統(tǒng),將渠道利潤(rùn)丶廣告費(fèi)用合理的分配給消費(fèi)者的模式。消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品后獲取產(chǎn)品的體驗(yàn)信息,將體驗(yàn)信息在朋友之間分享實(shí)現(xiàn)了自主性的口碑宣傳過(guò)程。消費(fèi)者暨人丶人暨經(jīng)營(yíng)者各種身份的同時(shí)存在,真正意義上將互聯(lián)網(wǎng)熱潮下O2C(企業(yè)對(duì)客戶)成功轉(zhuǎn)型為F2C(廠商直接到消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式)。它不僅顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維丶還顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念;實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)變投資人人當(dāng)老板的理想狀態(tài)。
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