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寶安amazon培訓(xùn)之亞馬遜死帳號怎么辦新手賣家問題

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公　司：深圳電商天下

發(fā)布時間：2017年07月07日

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寶安amazon培訓(xùn)之亞馬遜死帳號怎么辦新手賣家問題
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一、關(guān)于客服退貨退款的問題。
亞馬遜一新手賣家遇到這樣的問題：
如題，我的賬號比較新，最近經(jīng)常有客戶收到貨后以貨物不是其所期待為理由退款，但我問過其他同事，他們說由于我的賬號還沒有海外倉，所以不能退貨，只能讓客戶保留貨品然后全額退款，我個人覺得不能這么自認倒霉吧，所以請問一下，面對這種情況究竟怎么解決？
A—如果客戶不肯部分退款，你就跟客戶說因為不是產(chǎn)品問題，所以一般運費是多少，我根據(jù)我們產(chǎn)品一般是收客戶7-10刀運費，然后你就收客戶多少運費，然后讓客戶保留或者丟了，嗯，就是這么拽，一般客戶都同意的，屢試不爽：）
B—不知道你問的是哪個站的，以下是歐洲站的作為參考：
1. 歐洲站亞馬遜平臺支持30天無理由退貨，所以如果買家的退貨請求是在收到貨后的30天提出的，所以一般不論是什么理由都需要給買家授權(quán)退貨的，同時，退貨的地址如果是國際地址，需要賣家出運費。
2. 賣家的選擇是，讓買家將貨退回后再給買家退款，這是被允許的，只要你和買家協(xié)商好就行，這種適用于價值比較高的商品。
3. 如果價值比較低，那么樓上的解答已經(jīng)很清楚了。可以向買家收取一定的restocking fee，商品讓買家保留即可。
價值的高低就需要自己根據(jù)各方面的成本來計算啦。
二、亞馬遜后臺關(guān)鍵詞如何設(shè)置？search terms 五行這部分。
現(xiàn)在碰到很多問題
1.關(guān)鍵詞的內(nèi)容可以不可以類似與標(biāo)題或者說重復(fù)，有帖子說可以，也有說不可以。
2.五行的權(quán)重是一樣的嗎，一行適合寫一個關(guān)鍵詞還是用逗號或者空格分開寫多個了出發(fā)銷售VAT的時候，就可以用你們自己的進口VAT沖抵。
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4、長期為培訓(xùn)學(xué)員提供實習(xí)及推薦就業(yè)服務(wù)。
聯(lián)系方式：潘老師 180-3801-0509（微信同號）占線請加Q：3027-563-103
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