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1、故障現(xiàn)象：某局城建產(chǎn)設局間中繼電路設施，但在硬件設施安裝完畢后，輸入局數(shù)據(jù)時出現(xiàn)了差錯，即出現(xiàn)了局數(shù)據(jù)存儲狀態(tài)錯誤的提示。故障分析：該故障按故障類型，很明顯為軟件故障，是無法使用替換法的。為此，根據(jù)由簡入繁的原則，先采用了對比法，即打印出相關的局數(shù)據(jù)與他局進行比較，很愉就在內存管理表中發(fā)現(xiàn)了可疑點。由于局數(shù)據(jù)內存管理表是按照起始地址、終了地址、存儲空間、剩余空間來管理的。
2、故障現(xiàn)象：某新局開通后，一些用戶在出局呼叫時，經(jīng)常呼叫不成功，用話務統(tǒng)計監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)出局呼損過大，近30%，且不分局向。
故障分析：此故障現(xiàn)象無法明確判定出是軟件故障還是硬件故障，也沒有可比對參照的設備，所以無法使用對比法和替換法，只能使用排除法來處理。由于該故障與呼叫有關，與用戶無關，不會影響用戶的其他呼叫，所以可以排除用戶電路和交換系統(tǒng)方面的因素。但根據(jù)呼叫流程，可以分析出與出局呼叫相關的硬件設備有用戶電路、局間中繼電路、收發(fā)碼器和交換系統(tǒng)，與出局呼叫相關的軟件系統(tǒng)有用戶數(shù)據(jù)、局間中繼局數(shù)據(jù)和收發(fā)碼器局數(shù)據(jù)等。這樣，依據(jù)由簡入繁的原則。
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