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家庭保潔準(zhǔn)備工作
保潔員確認(rèn)接單后，應(yīng)即時電話聯(lián)系客戶，與客戶再次確定其預(yù)約的日期、時間及地址等。上門服務(wù)前需準(zhǔn)備好服務(wù)工具，服務(wù)工具為E家政保潔服務(wù)工具標(biāo)準(zhǔn)套裝。計算好路徑及路時，確保在客戶預(yù)約的時間前十分鐘到達(dá)服務(wù)地址。
上門服務(wù)
進(jìn)門服務(wù)之前必須穿戴公司統(tǒng)一工作服，進(jìn)門后先表明身份，帶上鞋套。并主動向客戶出示自己的健康證，并讓客戶在派工單上簽字確定進(jìn)門服務(wù)的時間。將保潔工具放在門口不礙事的位置，同時向客戶介紹我們保潔服務(wù)的順序（先臥室，再廚衛(wèi)，再客廳），如果客戶有其他要求，那應(yīng)該按照客戶的要求安排保潔順序。開始工作前要向客戶詢問家中有無水桶等接水的工具，接水在哪里接比較方便等。如果客戶家中沒水桶等接水工具，詢問客戶可不可以使用公司提供的水桶，得到客戶同意方可使用。同樣抹布也需要得到客戶的同意才可以使用公司統(tǒng)一提供的抹布，客戶自己家中有抹布的盡量使用客戶自己家的抹布。
清潔工作
清潔標(biāo)準(zhǔn)總流程
各單間流程：臥室—書房—客廳—廚房—浴室
每間操作總流程：帶齊該單間所有工具—開窗—除頂塵—擦窗—整理雜物—擦拭家具用品—拖地—更換垃圾袋—檢查；
操作手法總流程：從上到下、從左到右、從里到外、從邊角到中間。
各單間清潔流程及注意事項
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