活動(dòng)用戶行為分析：活動(dòng)數(shù)據(jù)“加法”處理
用戶行為分析是市場(chǎng)策略中常用的一道規(guī)則。市場(chǎng)活動(dòng)以用戶為中心，以效益為導(dǎo)向，活動(dòng)的籌備、布置、服務(wù)都圍繞此而展開(kāi)，如果缺乏這一數(shù)據(jù)性的依據(jù)，極可能導(dǎo)致活動(dòng)實(shí)效的大縮水。大型活動(dòng)的數(shù)據(jù)收集依賴系統(tǒng)化管理來(lái)完成，而將要為營(yíng)銷提供決策依據(jù)的用戶行為分析則還需要對(duì)收集的數(shù)據(jù)做點(diǎn)“加法”，從而實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘。
那么，需要做“加法”的數(shù)據(jù)對(duì)象包括哪些呢？一般說(shuō)來(lái)，完整的用戶行為數(shù)據(jù)應(yīng)包含用戶的習(xí)慣、來(lái)源、服務(wù)體驗(yàn)度等，具體而言主要是參會(huì)人員的報(bào)名渠道來(lái)源，支付方式，人群職位分布與行業(yè)來(lái)源，人員的群體習(xí)性與特征，對(duì)不同分會(huì)場(chǎng)的的關(guān)注度，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的體驗(yàn)度，不同區(qū)域的人流密集度等等。魔瓦M(jìn)CS電子簽到系統(tǒng)
采用“加法”處理所收集的數(shù)據(jù)，仍然依托著技術(shù)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)，對(duì)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，并依據(jù)一定的算法邏輯來(lái)完成。例如，在對(duì)參會(huì)人員的報(bào)名渠道來(lái)源分析中，系統(tǒng)會(huì)精確地分析出該名參會(huì)人員獲知活動(dòng)信息的推廣渠道、地域來(lái)源，不同渠道分布比例、各渠道營(yíng)銷成本與收益對(duì)比，以及團(tuán)隊(duì)報(bào)名與個(gè)人報(bào)名的比例、參會(huì)群體獲取信息的行為分析等。除了對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的深度，這種方法還同時(shí)具備了數(shù)據(jù)的精確性、實(shí)時(shí)性等，真正把數(shù)據(jù)的附加價(jià)值發(fā)掘出來(lái)。魔瓦活動(dòng)管理系統(tǒng)
在營(yíng)銷觀念發(fā)生了翻天覆地變化的如今，基于數(shù)據(jù)分析的用戶行為研究不僅可以提供營(yíng)銷決策的依據(jù)，而且還將在后續(xù)營(yíng)銷機(jī)會(huì)跟進(jìn)、服務(wù)體驗(yàn)改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)資源優(yōu)化配置等方面給企業(yè)以實(shí)際的幫助，從而更加專注于活動(dòng)監(jiān)管本身。 |
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