TCL空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 便捷性：用戶可以直接通過TCL商家APP進(jìn)行報(bào)修，無需撥打客服電話或前往線下服務(wù)中心，節(jié)省了時(shí)間和精力。
2. 規(guī)范性：APP報(bào)修服務(wù)有明確的流程和要求，用戶需要按照提示填寫相關(guān)信息，如產(chǎn)品型號(hào)、故障描述等，以確保報(bào)修信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3. 實(shí)時(shí)性：一旦用戶提交報(bào)修申請，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)將信息傳遞給維修服務(wù)中心，維修人員能夠迅速響應(yīng)并進(jìn)行處理。
4. 透明性：通過APP，用戶可以查看報(bào)修進(jìn)度、維修記錄等信息，使整個(gè)維修過程更加透明，增加了用戶的信任感。
5. 互動(dòng)性：在報(bào)修過程中，用戶可以通過APP與維修服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，提出問題或反饋意見，增強(qiáng)了雙方的互動(dòng)性。
二、佛山TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 提供一對一的專屬客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的疑問和需求。
3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)。
4. 在8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。
5. 保證在12小時(shí)內(nèi)快速上門服務(wù)，解決客戶的緊急需求。
6. 提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。 |
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