小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 在申請包修服務(wù)時，用戶需要提供有效的購買憑證和保修憑證，如發(fā)票、保修卡等，以便證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
2. 用戶需要妥善保管好產(chǎn)品及其附件，避免在維修過程中造成不必要的損壞或丟失。如果因為用戶的原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或丟失，可能需要承擔額外的維修費用。
3. 在包修期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶可以享受免費的維修服務(wù)。但是，如果是因為用戶的使用不當、保養(yǎng)不當、擅自拆卸等原因?qū)е碌膯栴}，可能不在免費維修的范圍內(nèi)，需要用戶自行承擔維修費用。
4. 如果用戶需要小天鵝提供上門服務(wù)，需要確保在產(chǎn)品安裝、使用或維修時，確保電源、水源等安全條件符合要求，并確保有成年人在場，以免發(fā)生安全事故。
5. 在包修期內(nèi)，如果用戶需要更換零部件，小天鵝會提供符合要求的原廠零部件進行更換。但是，如果是因為用戶的原因?qū)е铝悴考䲟p壞或丟失，可能需要用戶自行購買新的零部件。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)理念如下：
1. 全國24小時維修服務(wù)熱線：小天鵝電器設(shè)有全國24小時維修服務(wù)熱線，用戶可以隨時撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。
2. 快速響應服務(wù)：對于燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品，小天鵝電器承諾在市區(qū)內(nèi)2小時響應，郊區(qū)4小時響應；對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)提供快速及時的響應服務(wù)。
3. 免費電話指導設(shè)計安裝方案服務(wù)：小天鵝電器為用戶提供全系列產(chǎn)品的免費電話指導設(shè)計安裝方案服務(wù)。用戶可以在購買產(chǎn)品前咨詢安裝方案，確保產(chǎn)品能夠順利安裝并達到至佳使用效果。
4. 免費定期回訪服務(wù)：小天鵝電器定期對用戶進行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況和用戶滿意度。對于燃氣采暖爐、熱泵洗衣機、太陽能洗衣機等產(chǎn)品，小天鵝電器還提供免費定期上門回訪服務(wù)，確保產(chǎn)品始終保持良好的運行狀態(tài)。
5. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：對于經(jīng) |
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