華帝油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝油煙機(jī)服務(wù)說明:
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話:華帝電器設(shè)立了全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話,消費(fèi)者可以隨時撥打該電話,咨詢問題、報修、投訴等,華帝電器將會提供24小時不間斷的服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):華帝電器承諾在接到消費(fèi)者報修電話后,市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。華帝電器將盡快為消費(fèi)者解決問題,確保消費(fèi)者的使用體驗。
3. 免費(fèi)設(shè)計安裝服務(wù):對于需要安裝的產(chǎn)品,華帝電器提供免費(fèi)的設(shè)計安裝方案服務(wù),并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。消費(fèi)者無需擔(dān)心安裝問題,華帝電器將為消費(fèi)者提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù):華帝電器會定期對消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪,了解產(chǎn)品使用情況,收集消費(fèi)者意見和建議,以便更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。同時,華帝電器還提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù),為消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。
5. 三包服務(wù):對于經(jīng)正規(guī)渠道購買的華帝電器產(chǎn)品,按照國家規(guī)定實行三包服務(wù),即包修、包換、包退。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時可以放心選擇華帝電器。
二、華帝油煙機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者可以通過關(guān)注華帝品牌公眾號或華帝服務(wù)公眾號,預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。此外,華帝還設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服,提供全天候的服務(wù)支持。
2. 上門服務(wù):消費(fèi)者報裝、報修后,華帝會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。特殊情況下,華帝會立即提供上門服務(wù),并跟蹤回訪。
3. 安裝服務(wù):對于消費(fèi)者購買的華帝產(chǎn)品,華帝會提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境需要增加輔件,服務(wù)商會提供安裝材料,并確保材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),同時承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材,也會提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù):對于華帝產(chǎn)品,如果出現(xiàn)問題需要 |
 |
|