華帝油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝油煙機服務說明:
1. 形象管理:服務管家在上門服務之前,必須佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,確保以整齊干凈的個人形象出現(xiàn)在用戶面前。
2. 物資準備:服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒,確保為用戶提供安全、衛(wèi)生的服務。
3. 提貨驗貨:在安裝前提取貨物,經(jīng)過用戶同意后開箱驗收,確保產(chǎn)品完好無損,符合用戶需求。
4. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間,確保服務時間符合用戶期望。
5. 安裝材料準備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,準備相應的工具箱、油煙機搬運帶、防護套,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步:準備好所有物資后,將其搬運進安裝車,等待上門安裝。在服務管家進門前,會再次進行儀容檢查,確保形象干凈整潔,精神飽滿,面帶微笑迎接用戶。
二、華帝油煙機服務理念如下:
1. 登錄華帝廠家網(wǎng)站或廠家APP,找到“在線報修”入口。
2. 點擊“在線報修”按鈕,進入報修頁面。
3. 在報修頁面中,選擇需要報修的產(chǎn)品類型,填寫故障現(xiàn)象、購買日期、購買渠道等相關(guān)信息。
4. 選擇上門服務時間,選擇方便的時間段,并填寫聯(lián)系人和地址等信息。
5. 提交報修申請后,等待維修人員審核并確認。一旦確認,維修人員會安排維修人員上門服務。 |
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