方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：方太在向顧客推介產(chǎn)品時(shí)，堅(jiān)持做到誠心推介，不做虛假宣傳。他們致力于提供真實(shí)的油煙機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)信息，以建立和維護(hù)顧客的信任。
2. 細(xì)心：方太在安裝調(diào)試油煙機(jī)時(shí)，注重細(xì)節(jié)，追求“細(xì)節(jié)成就完美”。他們要求安裝工程師細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)油煙機(jī)和顧客的安全使用。
3. 耐心：方太堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。他們不僅細(xì)心做事，還耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用。在安裝調(diào)試過程中，安裝工程師會(huì)耐心講解，確保顧客對(duì)產(chǎn)品的使用有充分的了解。
4. 用心：方太在安裝后及時(shí)進(jìn)油煙機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)油煙機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù)。他們用心呵護(hù)顧客，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。方太堅(jiān)信“世上無難事，只要人有心”，他們一直在用心為顧客服務(wù)，努力提升顧客的滿意度和忠誠度。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 行為規(guī)范：方太服務(wù)人員應(yīng)遵守一定的行為規(guī)范，包括不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物等。此外，還應(yīng)遵守工作作風(fēng)迅速、言談舉止文明、服裝鞋帽整潔、上門服務(wù)準(zhǔn)時(shí)等要求。
2. 服務(wù)流程：方太服務(wù)人員應(yīng)確保服務(wù)流程到位，包括服務(wù)前安全測(cè)電、安全隱患提醒到位、服務(wù)中通電試機(jī)、使用常識(shí)講解到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場、產(chǎn)品一站通檢到位等。
3. 服務(wù)態(tài)度：方太服務(wù)人員應(yīng)以用戶為中心，保持真誠、微笑的服務(wù)態(tài)度，不得拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、推諉扯皮等。解決問題要徹底，對(duì)用戶的需求要及時(shí)響應(yīng)。
4. 專業(yè)技能：方太服務(wù)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)技能和知識(shí)水平，不得無證上崗、違規(guī)操作、過度營銷、違規(guī)收費(fèi)、弄虛作假等。 |
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