方太清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 客戶至上：方太始終把客戶放在*位，以滿足客戶需求為核心，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。他們注重與客戶的溝通和合作，以確保在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)過程中，能夠充分理解和滿足客戶的期望。
2. 全程服務(wù)：方太提供從產(chǎn)品咨詢、選型、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)到維修維護(hù)的全程服務(wù)。他們與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保在使用過程中能夠得到及時(shí)、專業(yè)的支持，讓客戶無后顧之憂。
3. 專業(yè)服務(wù)：方太擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和維修服務(wù)人員，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的解決方案和技術(shù)支持。無論客戶遇到什么問題，方太都能夠提供及時(shí)、有效的解決方案。
4. 貼心服務(wù)：方太注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)。他們不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還致力于為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。從客戶的需求出發(fā)，為客戶提供個(gè)性化的解決方案，讓客戶感受到方太的關(guān)懷和溫暖。
二、方太服務(wù)政策如下：
1. 售前規(guī)范：方太在售前階段遵循嚴(yán)格的規(guī)范，確保提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，并為消費(fèi)者提供必要的咨詢和體驗(yàn)服務(wù)。
2. 售中規(guī)范：在銷售過程中，方太遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機(jī)套餐等，以滿足不同消費(fèi)者的需求。
3. 維修服務(wù)規(guī)范：方太重視維修服務(wù)，并為此制定了詳細(xì)的規(guī)范。對(duì)于維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)，方太確保遵循國家的法律法規(guī)和公司的政策。
4. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品將按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期。對(duì)于部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，不足90天的按照90天計(jì)算。
5. 退換貨及送修服務(wù)指引：在退換貨或送修前，方太要求核對(duì)相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全，并提醒用戶備份個(gè)人數(shù)據(jù)。 |
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