方太清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 客戶至上：方太始終把客戶放在*位，以滿足客戶需求為核心，致力于提供高品質的產(chǎn)品和服務。他們注重與客戶的溝通和合作，以確保在產(chǎn)品設計、制造和服務過程中，能夠充分理解和滿足客戶的期望。
2. 全程服務：方太提供從產(chǎn)品咨詢、選型、安裝、調試、培訓到維修維護的全程服務。他們與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，確保在使用過程中能夠得到及時、專業(yè)的支持，讓客戶無后顧之憂。
3. 專業(yè)服務：方太擁有專業(yè)的技術團隊和維修服務人員，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為客戶提供專業(yè)的解決方案和技術支持。無論客戶遇到什么問題，方太都能夠提供及時、有效的解決方案。
4. 貼心服務：方太注重細節(jié)，關注客戶的需求和體驗。他們不僅提供高質量的產(chǎn)品，還致力于為客戶提供貼心、周到的服務。從客戶的需求出發(fā)，為客戶提供個性化的解決方案，讓客戶感受到方太的關懷和溫暖。
二、方太服務政策如下：
1. 售前規(guī)范：方太在售前階段遵循嚴格的規(guī)范，確保提供準確、全面的產(chǎn)品信息，并為消費者提供必要的咨詢和體驗服務。
2. 售中規(guī)范：在銷售過程中，方太遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機套餐等，以滿足不同消費者的需求。
3. 維修服務規(guī)范：方太重視維修服務，并為此制定了詳細的規(guī)范。對于維修、保養(yǎng)和退換貨等服務，方太確保遵循國家的法律法規(guī)和公司的政策。
4. 維修質量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品將按照三包法規(guī)定重新計算保修期。對于部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期，不足90天的按照90天計算。
5. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，方太要求核對相關內(nèi)容是否準備齊全，并提醒用戶備份個人數(shù)據(jù)。 |
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