華帝清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. 注重用戶體驗(yàn):華帝致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的需求和期望,不斷優(yōu)化用戶的綜合體驗(yàn)。
2. 堅(jiān)守品質(zhì)追求:在競爭激烈的彩電市場中,華帝堅(jiān)守對(duì)品質(zhì)的極致追求,努力將產(chǎn)品做到“做你預(yù)算內(nèi)的*優(yōu)選”,為用戶帶來每個(gè)預(yù)算內(nèi)的更優(yōu)選擇。
3. 定位新銳品牌:華帝以“只做旗艦品質(zhì)”為追求,致力于打造備受用戶認(rèn)可、年輕有溫度的新銳品牌。
4. 傾聽用戶聲音:華帝注重用戶的反饋和意見,積極傾聽用戶的聲音,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的需求和期望。
5. 提供全方位服務(wù):華帝提供全方位的服務(wù)支持,包括維修服務(wù)、客戶咨詢、維修保養(yǎng)等,以確保用戶在使用過程中得到及時(shí)的幫助和支持。
二、華帝服務(wù)政策如下:
1. 適用范圍:華帝的“以換代修”服務(wù)政策適用于在保修期內(nèi),因非人為因素造成的產(chǎn)品性能故障,經(jīng)過維修仍無法解決問題時(shí),為用戶提供換機(jī)服務(wù)。
2. 服務(wù)流程:當(dāng)用戶遇到產(chǎn)品性能故障時(shí),可以聯(lián)系華帝的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行報(bào)修。經(jīng)過專業(yè)人員檢測確認(rèn)故障屬于非人為因素造成的性能故障后,用戶可以選擇進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。在換機(jī)過程中,用戶需要配合維修服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)的要求,進(jìn)行舊機(jī)的交接和新品換機(jī)的手續(xù)辦理。
3. 注意事項(xiàng):用戶在享受“以換代修”服務(wù)政策時(shí),需要保證產(chǎn)品符合相關(guān)適用范圍和條件,并且保持產(chǎn)品的完整性和外觀良好。如有損壞或磨損等人為因素導(dǎo)致的性能故障,可能無法享受此服務(wù)政策。另外,換機(jī)服務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致用戶需要等待一段時(shí)間才能獲得新品,具體等待時(shí)間視維修情況而定。 |
 |
|