老板清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說明：
1. 及時響應(yīng)：老板承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶的需求，24小時內(nèi)提供解決方案，這是其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。
2. 備件儲備：老板在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)的及時性，保證的出勤率。
3. 服務(wù)保障：老板的服務(wù)宗旨是為全球老板礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)具有老板特色的“全心守護·終生無憂”的行業(yè)一流服務(wù)品牌目標(biāo)。
4. 服務(wù)作風(fēng)：老板的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。這體現(xiàn)在“五個一”工程和“五個不漏”原則上。
5. 服務(wù)承諾：老板的服務(wù)承諾是提供4個3的服務(wù)，即3個1小時（故障響應(yīng)時間、故障修復(fù)時間、到達(dá)現(xiàn)場時間）、3個24小時（配件配送時間、問題答復(fù)時間、處理問題時間）、3個48小時（首次服務(wù)回訪時間、服務(wù)監(jiān)督時間、意見反饋時間）和3個72小時（送貨期限、維修期限、退換期限）。
二、老板服務(wù)政策如下：
1. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗：老板注重為用戶提供全面的客戶支持和維修服務(wù)，以滿足不同用戶的需求和偏好。
2. 多種服務(wù)方式和途徑：老板提供了多種服務(wù)方式和途徑，如在線客服、電話客服、社交媒體等，并提供了多種語言和文化支持，使用戶可以更加方便快捷地獲得幫助和支持。
3. 不同的服務(wù)保障計劃：老板還提供了不同的服務(wù)保障計劃，如延長保修、意外碎屏險等，為用戶提供更加全面和個性化的服務(wù)保障。
4. 智能化服務(wù)：老板積極推進(jìn)智能化服務(wù)，通過AI語音助手、智能客服機器人等，幫助用戶更好地解決各種問題和需求。
5. 全新品質(zhì)體驗：針對特定機型如老板X40，老板商城為其提供了“耀享服務(wù)”，包括購機贈送耳機、享6期免息等系列服務(wù)權(quán)益，以及針對X系列老用戶的特別優(yōu)惠。這些服務(wù)旨在為消費者帶來售前、售中、維修的全流程消費體驗提升。 |
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