華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
. 無憂省心：華帝致力于為客戶提供卓越的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過精實(shí)設(shè)備的維護(hù)工作，創(chuàng)造客戶“無憂省心”的使用環(huán)境。這種服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)隨時(shí)隨地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足客戶需求。
. 維修應(yīng)用：華帝客戶服務(wù)部特別關(guān)注設(shè)備的維修應(yīng)用成效，因此招募了MR、CT、US的維修應(yīng)用專家，成立維修應(yīng)用服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供在線操作支持、維修應(yīng)用咨詢、優(yōu)化工作流程等服務(wù)。
. 卓越運(yùn)營：華帝以“渴望求勝，勇于承擔(dān)，協(xié)力超越”為引導(dǎo)，致力于不斷創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)變革。
. 精益之旅：華帝的“精益”是加速成長的一個(gè)重要支柱，不僅重過程、重細(xì)節(jié)，更加注重每一件事以及每一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于華帝燃?xì)庠�、平板及穿戴設(shè)備等指定的華帝產(chǎn)品。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)華帝廠家檢測確認(rèn)后，可以選擇“以換代修”服務(wù)。華帝將為用戶提供全新產(chǎn)品替換舊產(chǎn)品，并承擔(dān)相關(guān)物流費(fèi)用。
3. 服務(wù)流程：用戶可通過華帝廠家網(wǎng)站、客服熱線或授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需提供產(chǎn)品信息和故障描述，華帝廠家將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測并確認(rèn)是否符合“以換代修”條件。若符合條件，華帝將為用戶準(zhǔn)備全新產(chǎn)品并安排物流配送。
4. 保修期限：用戶在更換新機(jī)后，新機(jī)將繼續(xù)享受原產(chǎn)品剩余的保修期或重新計(jì)算保修期。
5. 服務(wù)限制：對(duì)于非性能故障或人為損壞導(dǎo)致的故障，華帝可能不提供“以換代修”服務(wù)。
6. 注意事項(xiàng)：用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證和包裝盒等配件，以便在申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)時(shí)提供相關(guān)證明。 |
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