方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 以客戶為中心：方太一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，自1985年開始成立專職客服部門，并推出了行業(yè)首個(gè)服務(wù)熱線短號，行業(yè)滿意度連續(xù)多年位居行業(yè)*。
2. 省心快速的服務(wù)：方太對維修服務(wù)進(jìn)行了大變革，提出了“方太服務(wù)，省心快速”的服務(wù)理念，打造服務(wù)半徑*短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 全生命周期的質(zhì)量體驗(yàn)：方太依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺，推出以養(yǎng)代修等一系列服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供全生命周期的高質(zhì)量定制服務(wù)，用戶滿意度持續(xù)提升。
4. 服務(wù)宗旨與理念：方太的服務(wù)宗旨是“傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”。其服務(wù)理念包括“機(jī)器在您手中，服務(wù)在我心中”，“說到必做，做則必優(yōu)”，“服務(wù)站是主機(jī)廠的根系，經(jīng)銷商的戰(zhàn)友，*終用戶的貼心人”，“每次服務(wù)，始于主動(dòng)，寓于真誠，終于滿意”。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時(shí)已激活使用的方太產(chǎn)品，且符合保修條款規(guī)定。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障或損壞，用戶可以選擇以換代修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶可以通過撥打客服熱線、在線客服或前往方太授權(quán)服務(wù)中心等方式進(jìn)行申請。
4. 注意事項(xiàng)：
用戶需妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在申請時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
若用戶選擇以換代修服務(wù)，原產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，不得進(jìn)行任何改動(dòng)或損壞。
換貨產(chǎn)品可能存在外觀和包裝上的輕微磨損或差異，但性能和使用效果應(yīng)與原產(chǎn)品一致。
5. 保修期限：以換代修服務(wù)的保修期限與原產(chǎn)品一致，遵循原產(chǎn)品的保修條款。
6. 限制條件：若產(chǎn)品因人為因素導(dǎo)致?lián)p壞或故障，或者在保修期內(nèi)未按照規(guī)定進(jìn)行維修或保養(yǎng)，可能無法享受以換代修服務(wù)。 |
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