方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 以客戶為中心：方太一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，自1985年開始成立專職客服部門，并推出了行業(yè)首個服務熱線短號，行業(yè)滿意度連續(xù)多年位居行業(yè)*。
2. 省心快速的服務：方太對維修服務進行了大變革，提出了“方太服務，省心快速”的服務理念，打造服務半徑*短的服務網(wǎng)絡，為用戶提供更高品質(zhì)的服務。
3. 全生命周期的質(zhì)量體驗：方太依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺，推出以養(yǎng)代修等一系列服務產(chǎn)品，為用戶提供全生命周期的高質(zhì)量定制服務，用戶滿意度持續(xù)提升。
4. 服務宗旨與理念：方太的服務宗旨是“傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”。其服務理念包括“機器在您手中，服務在我心中”，“說到必做，做則必優(yōu)”，“服務站是主機廠的根系，經(jīng)銷商的戰(zhàn)友，*終用戶的貼心人”，“每次服務，始于主動，寓于真誠，終于滿意”。
二、方太燃氣灶服務政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時已激活使用的方太產(chǎn)品，且符合保修條款規(guī)定。
2. 服務內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障或損壞，用戶可以選擇以換代修服務。
3. 服務流程：用戶可以通過撥打客服熱線、在線客服或前往方太授權服務中心等方式進行申請。
4. 注意事項：
用戶需妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在申請時進行核實。
若用戶選擇以換代修服務，原產(chǎn)品應保持原狀，不得進行任何改動或損壞。
換貨產(chǎn)品可能存在外觀和包裝上的輕微磨損或差異，但性能和使用效果應與原產(chǎn)品一致。
5. 保修期限：以換代修服務的保修期限與原產(chǎn)品一致，遵循原產(chǎn)品的保修條款。
6. 限制條件：若產(chǎn)品因人為因素導致?lián)p壞或故障，或者在保修期內(nèi)未按照規(guī)定進行維修或保養(yǎng)，可能無法享受以換代修服務。 |
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