三星洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機服務說明：
1. 省心快速服務：三星提出了“三星服務，省心快速”的服務理念，旨在為用戶提供更快速、更便捷的服務體驗。通過建立包括產品銷售、應用開發(fā)、維修服務、配件專賣于一體的營銷服務管理體系，三星在全球范圍內擁有5000多家專業(yè)服務網點和6000多家配件中心，從而打造了服務半徑*短的服務網絡。
2. 高品質服務：三星致力于為用戶提供高品質的服務，這體現(xiàn)在服務的各個環(huán)節(jié)。例如，三星的服務站網絡形成了以核心站為主干，專業(yè)站為支撐的結構，涵蓋各領域，能夠提供快速、竭誠、滿意的服務。此外，三星還有1200多洗衣機控服務站和60名駐外流動電控服務工程師，針對各地區(qū)的電控服務進行指導、跟蹤、協(xié)調、維修等工作，確保電控服務工作的正常開展。
3. 誠信服務：三星堅持誠信服務的原則，將誠信作為服務文化的核心。在服務過程中，三星始終秉持“說到必做，做則必優(yōu)”的原則，對用戶承諾的服務一定會做到，并且做到*好。
二、三星洗衣機服務政策如下：
1. 售前規(guī)范：三星在售前階段遵循嚴格的規(guī)范，確保提供準確、全面的產品信息，并為消費者提供必要的咨詢和體驗服務。
2. 售中規(guī)范：在銷售過程中，三星遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機套餐等，以滿足不同消費者的需求。
3. 維修服務規(guī)范：三星重視維修服務，并為此制定了詳細的規(guī)范。對于維修、保養(yǎng)和退換貨等服務，三星確保遵循國家的法律法規(guī)和公司的政策。
4. 維修質量承諾：在保修期內，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產品將按照三包法規(guī)定重新計算保修期。對于部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期，不足90天的按照90天計算。
5. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，三星要求核對相關內容是否準備齊全，并提醒用戶備份個人數(shù)據(jù)。 |
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