多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、多田熱水器服務說明:
1. 全生命周期服務:多田為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 迅速執(zhí)行的服務作風:多田的服務團隊以“迅速執(zhí)行到底”為工作原則,通過“五個一”工程,即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務、*時間做出反應、*時間開始行動,確?焖夙憫蛻粜枨,并及時解決問題。
3. 認真負責的服務態(tài)度:多田的服務團隊以“認真負責到底”為服務態(tài)度,通過“五個不漏”,即一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復查處理結果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機,確保對每一位客戶負責,提供優(yōu)質的服務。
4. 服務承諾:多田為客戶提供4個3服務,即365天服務不間斷、30分鐘內響應客戶需求、3小時到達現(xiàn)場提供服務、3個工作日內解決問題。
二、多田熱水器服務政策如下:
1. 客戶為中心的服務理念:多田始終堅持以客戶為中心的服務理念,把客戶的需求和滿意度放在首位,通過提供高質量的服務來滿足客戶需求,提升客戶滿意度。
2. 全方位的服務體系:多田建立了全球服務網絡,包括銷售服務、技術服務、物流服務、維修服務等,為客戶提供全方位的服務支持。同時,多田還提供了多元化的服務解決方案,滿足不同行業(yè)和客戶的需求。
3. 高效的服務響應:多田重視客戶的反饋和投訴,建立了快速響應機制,及時處理客戶的問題和需求。
4. 技術創(chuàng)新和服務升級:多田不斷投入研發(fā)和技術創(chuàng)新,推出新產品和服務,滿足客戶不斷變化的需求。
5. 綠色環(huán)保和社會責任:多田重視綠色環(huán)保和社會責任,在服務過程中盡可能地減少對環(huán)境的影響。同時,多田還積極參與社會公益事業(yè),為社會做出貢獻。 |
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