百樂滿熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、百樂滿熱水器服務(wù)說明:
1. 以客戶為中心:百樂滿一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,自1985年開始成立專職客服部門,并推出了行業(yè)首個服務(wù)熱線短號,行業(yè)滿意度連續(xù)多年位居行業(yè)*。
2. 省心快速的服務(wù):百樂滿對維修服務(wù)進行了大變革,提出了“百樂滿服務(wù),省心快速”的服務(wù)理念,打造服務(wù)半徑*短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 全生命周期的質(zhì)量體驗:百樂滿依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺,推出以養(yǎng)代修等一系列服務(wù)產(chǎn)品,為用戶提供全生命周期的高質(zhì)量定制服務(wù),用戶滿意度持續(xù)提升。
4. 服務(wù)宗旨與理念:百樂滿的服務(wù)宗旨是“傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”。其服務(wù)理念包括“機器在您手中,服務(wù)在我心中”,“說到必做,做則必優(yōu)”,“服務(wù)站是主機廠的根系,經(jīng)銷商的戰(zhàn)友,*終用戶的貼心人”,“每次服務(wù),始于主動,寓于真誠,終于滿意”。
二、百樂滿熱水器服務(wù)政策如下:
1. 貼心服務(wù):百樂滿以客戶為中心,致力于提供貼心、細致的服務(wù)。例如,他們不僅提供專業(yè)的熱水器維修服務(wù),還提供免費貼膜、免費刷機和熱水器檢測等多種貼心服務(wù)。此外,百樂滿客戶服務(wù)中心并不只限于在門店等待用戶的到來,他們還主動走出去,為需要幫助的用戶提供服務(wù)。
2. 暖心服務(wù):百樂滿推出的“百樂滿服務(wù)日”活動,讓工作人員走出固定門店,直接在人流量大的地方為用戶提供維修服務(wù)。這種服務(wù)方式不僅方便了用戶,也讓他們在遇到惡劣天氣時(例如臺風(fēng))也能得到及時的幫助。
3. 創(chuàng)新服務(wù):百樂滿也針對老用戶推出了內(nèi)存庫容服務(wù),為眾多機型提供了內(nèi)存升級服務(wù),解決了許多用戶因為內(nèi)存不足而不得不更換熱水器的問題。這種創(chuàng)新的服務(wù)方式,不僅提高了熱水器的性能,也延長了熱水器的使用壽命,深受用戶歡迎。 |
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