美的燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 建立溫暖的伙伴關(guān)系：美的希望通過零售這個(gè)途徑更好地了解客戶，讓品牌與用戶直接接觸，使得品牌更加有溫度，不再是冷冰冰的服務(wù)。為了回饋老用戶對(duì)美的的支持，美的還發(fā)起了許多關(guān)愛老用戶的活動(dòng)，例如新品試用、清洗服務(wù)等，讓用戶們知道美的的今天全靠他們的支持，美的也并沒有忘記他們。這樣與新老用戶都能建立起溫暖的伙伴關(guān)系。
2. 賦能渠道伙伴：品質(zhì)之家通過零售的方式為渠道伙伴們提供支持，通過推陳出新的培訓(xùn)方式，汲取領(lǐng)先的零售理念，美的與渠道伙伴相輔相成，創(chuàng)建*標(biāo)志性的運(yùn)營服務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)美的會(huì)員運(yùn)營和營銷能力的全面提升。
3. 實(shí)實(shí)在在體會(huì)美的的誠意：美的品質(zhì)之家也讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到美的的誠意。51年來，美的都十分注重品牌的質(zhì)量與服務(wù)，這也就是直營店名為“品質(zhì)之家”的原因。
二、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 售前規(guī)范：美的在售前階段遵循嚴(yán)格的規(guī)范，確保提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，并為消費(fèi)者提供必要的咨詢和體驗(yàn)服務(wù)。
2. 售中規(guī)范：在銷售過程中，美的遵循公平交易的原則，提供多樣化的購買方式，如分期付款、合約機(jī)套餐等，以滿足不同消費(fèi)者的需求。
3. 維修服務(wù)規(guī)范：美的重視維修服務(wù)，并為此制定了詳細(xì)的規(guī)范。對(duì)于維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)，美的確保遵循國家的法律法規(guī)和公司的政策。
4. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品將按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期。對(duì)于部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，不足90天的按照90天計(jì)算。
5. 退換貨及送修服務(wù)指引：在退換貨或送修前，美的要求核對(duì)相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全，并提醒用戶備份個(gè)人數(shù)據(jù)。 |
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